驗證異常問題，補償已統一發放（最後更新：09:15）

論壇總管

09:15 更新：
目前美國網絡已恢復正常，助手也能正常使用，由於昨天 18 點至 21 點期間無法連線，助手決定向全體已開卡用戶補償使用時間 6 小時。各位大大重新啟動助手就可以看到新的到期時間，造成各位的不便十分抱歉！

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20:57 更新：
目前開始收到各位用戶恢復連線正常，各位可以嘗試是否可以啟動助手。
暫時觀察美國網絡還是有斷續的連線問題，我們會繼續觀察，確定連線正常後統一進行補償。

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各位大大，感謝各位的耐心等待，以下更新驗證異常調查情況：

18:10助手開始收到無法驗證問題，展開調查
發現助手伺服器正常，且我們測試也是正常，估計是台灣網絡問題。

18:40
收到大量無法驗證報告
發現助手伺服器正常，向其他方向調查

及後我們馬上聯繫台灣方面的用戶進行遠端測試，發現連接到美國的網絡連線出現異常，馬上開始向這方面調查。


發現連線到 4.7.18.145 這個伺服器後出現異常，查詢得知這個伺服器屬於美國網絡公司 Level 3 Communications （已改名為 CenturyLink）


再查詢 CenturyLink 網絡狀態發現該公司網絡於台灣時間 17:52 開始收到大量無法連線報告，與助手驗證異常出現時間基本一致，且持續到現在。


經此證實助手目前驗證異常問題為美國網絡公司伺服器異常導致（因為助手伺服器在美洲地區），且目前助手也沒有能力去解決（這屬於跨國網絡連線的問題，一般人沒法處理），只能等待該公司處理完畢。

這個問題只能等網路自動恢復，很抱歉給各位帶來的不便。待網路恢復正常後，我們將補償時間給大家！

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目前網路異常的問題，經查明是受國際網路波動影響。伺服器狀態正常，其他各地區網路均可正常連線，唯獨台灣地區不行，這個問題只能等網路自動恢復，很抱歉給各位帶來的不便。待網路恢復正常後，我們將補償時間給大家！